最近、他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカードの不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
YOAN公式オンラインショップでは、これらの悪質な行為を防止するため、なりすまし・いたずら注文か否かにかかわらず、弊社の判断にて、以下の対応をとらせていただいております。

■注文時の対応
(1) ご注文後にお電話やメールにて、免許証等、身分証明書の提示を求め、ご本人様確認をさせていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れない、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
またご本人様確認ができる・できないにかかわらず、弊社の判断でお支払方法をクレジットカード決済以外の支払い方法にてご入金いただき、入金確認後の発送をさせていただく場合があり、これに応じていただけない場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
(3) 過去のお取引の状況その他の事情により弊社の判断にてご注文をお断りする場合がございます。

■悪質な行為への対応
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者への損害が発生した場合、警察への被害届等の提出やなりすまし等を行った者への損害賠償請求など、しかるべき対応をとってまいります。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、弊社対応につきご理解いただき、ご協力賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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