ご利用ガイド

お支払いについて

当オンラインショップでご注文の際、お支払い方法は、下記の中からお選びください。

■クレジットカード
VISA、Master、JCBカード、AMEXカード、ダイナースカード

■後払い(コンビニ・銀行・LINE Pay)
商品出荷後、商品とは別に払込票ハガキを郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
後払い手数料220円(税込)

【GMO後払いについて】
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。 

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。  

・お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。  

■ご注意

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。

 ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

 ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。 

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
 ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。  

https://www.gmo-ps.com/customer_2/

送料・配送について

ご注文商品は、日本郵便のゆうパックにて配送いたします。
※ゆうパック以外でお届けする場合もありますのでご了承ください

■送料について
送料は全国一律550円(税込)です。
7,700円(税込)以上のお買い上げで 送料無料
(配送先ごとに送料がかかります。 )
※ポイント利用後の合計金額が7700円(税込)以下になる場合は送料がかかりますのでご注意ください。

■配達日時の指定
配達日時の指定が可能です。ご指定いただける時間帯は下記の通りです。

午前中
12時頃~14時頃
14時頃~16時頃
16時頃~18時頃
18時頃~20時頃
19時頃~21時頃
20時頃~21時頃

※ご注文商品を分けてお届けする場合があります。
※交通事情などにより、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。
※運送業者の指定はできませんので、ご了承ください。
※発送のタイミングによって土日祝日を挟む場合はお届けが遅れることがこざいます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ポイントについて

お買い物でポイントがたまります。

ご購入金額の対して5%のポイントが付与されます。
※小数点以下切捨て
※ご購入金額とは、税込商品合計金額から各種割引及び手数料を引いた金額です。
※たまったポイントは、YOAN公式オンラインショップのみで商品ご購入の際に限りご利用いただけます。

※ポイント利用後の合計金額が7700円(税込)以下になる場合は送料がかかりますのでご注意ください。

ご注文について

1. ログイン、または新規会員登録後、ログインする

2. 商品を選択し、カートに入れる
ご注文を確定するまで、商品の取り消しや追加などは何度でも可能です。 

3. 必要事項を注文フォームに入力し、送信する

4. ご注文内容確認メールが届く
通常24時間以内にお買上明細や金額、決済方法の確認、お届けの予定日などをお知らせします。
この時、間違い・変更等がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。

※Eメール受信設定確認のお願い
お客様のメール受信設定により、弊社からのメールが届かない場合がございます。 
info@yoan.jp からのメールが受信できるようご登録をお願いいたします。

5. 商品が届く
商品の到着は、ご注文日から、1〜5営業日以内で発送されます。

返品・交換について

初期不良以外の返品は不可となります。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
弊社の責任による返品・交換希望の際はお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。


事前にご連絡がない場合は、返品交換はできませんのでご了承ください。
返送上のトラブルを防ぐため、ご依頼主の控え(送り状)は必ず保管してください。
返品される際は、商品が破損しないように箱に入れて詰め物をして、ご返送ください。
 
・すでに使用された商品(化粧箱を開けただけの場合もご返品いただけません)
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・キャンペーン、トライアルなどセットでお求めの商品は、セット単位でまとめてご返送ください。
・ご連絡後、3日以内にご返送ください。

定期購入について

定期コースは、お客様のご希望のお届け時期に自動的に商品が届くので、ご注文忘れや、注文の手間がありません。

■特典1
単品商品が10%オフ
スキンケアセットは22%オフ!

■特典2
化粧水3mlのサンプル付き
※化粧水(トリートメントローション)にはクレンジングバーム 3gのサンプルが付きます。

■特典3
ポイントも貯まる!
通常の商品と同様、ご購入金額に対して、ポイントが付与されます。


<いつでも解約OK!>
商品発送予定日の7日前までに解約のご連絡をメールもしくはお電話にてお願いいたします。
電話番号:0120-345-399
メール:support@yoan.jp

<送料について>
7,700円(税込)以上で送料無料

<サイクルについて>
原則、定期便は1ヶ月サイクルとなっておりますが、2ヶ月サイクルに変更が可能となりました。

お届けサイクル変更をご希望の方は、
次回お届け予定日の7日前までにメールにてご連絡お願い致します。

メール:support@yoan.jp

<定期便のスキップについて>
1回毎(1ヶ月)のスキップは可能ですが、連続でのスキップは出来ません。

お問い合わせ先

メール:support@yoan.jp
電話:0120-345-399