よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


送料はかかりますか?

送料は、550円(税込)です。
7,700円(税込)以上のお買い上げで 送料無料となります。
配送先ごとに送料がかかります。
※ポイント利用後の合計金額が7700円(税込)以下になる場合は送料がかかりますのでご注意ください。

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。(携帯電話、スマートフォンのメールアドレスのご使用は推奨しておりません。)
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@yoan.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。

また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。


【受信許可方法】

▼docomoのメールアドレスをご利用の方
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

▼auのメールアドレスをご利用の方
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

▼Softbankのメールアドレスをご利用の方
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

配送状況(配達状況)を知りたいのですが?

ご注文後の対応状態については、マイページよりご確認ください。
また、製品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。

発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえご確認ください。

「日本郵便追跡サービス」

注文してから何日くらいで届きますか?

配送希望日を「指定なし」にされた場合、ご注文から2~5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。